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【销售服务与保证条款】

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一、货品验收
 
货品到达客户(甲方)指定的送货地点后,客户(甲方)合同签订人或指定货品接收人需对物流公司配送的货品当场开箱并进行验收,产品验收范围包括:现场接收的货品与合同内的订货产品性能是否相符、货品外观是否破损或有瑕疵、货品数量及配件数量是否缺失等。发现处于处于受损状态的包裹时,客户应及时采取措施如拍照,记录等方式和送货方沟通,并及时通知本公司,以便采取弥补措施如索赔等。其中,无论客户(甲方)合同签订人、指定接收人、属于货品接收公司的员工或关联工作公司员工在现场接收了货品并在送货单内签字,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)同样视为客户(甲方)已对所配送的货品验收合格且被上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)接受,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)将不再承担除产品在使用过程中出现的质量问题以外的任何问题。
 
上海康卓自动化系统工程服务有限公司温馨提示阁下:货品接收人务必在签收送货单前当场检查物流公司所配送的产品是否存在货品故障,以减少由于未做充分检查而造成的货品损失。
 
二、质保
 
    上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)按照产品说明书内的保修条件及保修期对产品提供质保承诺。
 
三、售后退换货
 
1. 客户(甲方)单方面原因导致的选型、购买数量等错误,造成的退换货要求,将不被接受。
 
2. 关于换货:合同货品属于订制类产品、易耗品、一次性用品、产品技术性能决定无法更换的产品不属于可更换范围内。
 
3. 关于退货:如果客户(甲方)所收到的货品7天之内;
 
1)非订制类商品如由于质量原因导致无法使用,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户(甲方)有权要求退货;进口产品如需退货,客户需酌情承担出口到境外的运输报关等费用;工业品选型要求高,本司提醒客户审慎对待技术细节。
 
2)订制类商品如出现质量原因,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)提供后续维修,但不提供退货服务。
 
四、合同执行
 
    上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)将努力按照合同交货期交货。由于特殊原因需变更合同货品的交货期,变更方及时通知对方,获得理解和支持;在得到合同双方书面确认并明确新的交货期。如遭遇不可抗拒的理由(如地震、战争、台风、游行等不可抗力)或物流第三方公司配送过程中将产品遗失(物流公司出具证明并提供给客户)等则不属于迟交范畴。如遇厂家不能供货(包括停产)及海关、商检等第三方不可抗因素造成的不可供货,合同将自动失效。
 
五、包装说明
 
 
六、货物留存
 
    对于所有到库产品,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)将及时通知客户(甲方)并安排产品的发送。上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)通知客户(甲方)商品到库后,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)最多为甲方保留30天的免费仓储服务。超出30天起,超出天数将按一定比例收取产品的仓储服务费,并自动扣除剩余的保修期天数。此类产品的付费留货服务最多延长至产品到库后90天。对于所有已到库商品,仓储期如超出90天后客户(甲方)仍要求产品在上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)仓库留存,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)将不再保存订购产品为客户(甲方)留存,且由此引起的库存数量不足将全部由客户(甲方)负责承担,并不视为上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)延迟交货,上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)不承担任何责任。如客户(甲方)因库存不足为由要求上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)撤销合同,此合同将按客户(甲方)单方面撤销合同条款执行,且上海康卓自动化系统工程服务有限公司(乙方)不承担任何责任。
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